前に泊まったビジネスホテルで、
部屋に入るとテーブルの上にこんなものが置いてありました。
わざわざこんなことしてくれんでも…
てすごく思う。
これ手書きですからね。
仮にどの部屋の文面も同じだとしても、
手を動かす労力はかかるわけで。
でも、悪い気持ちにはならないんですよ。
決してならない。
ホテルってかなり競争の厳しい業界ですが、
コツとはこういうところにあるのかもしれません。
確かにこのホテルは、
手書きのカードという「他には（あまり）ないサービス」を
提供しているわけです。
ビジネスホテルの宿泊客が求めているもの
ビジネスホテルって、
お客さんはたいてい「あー疲れたー」と言いながら部屋に入ってくる。
疲れを癒すものというのは、
何もお風呂やマッサージや高級ベッドだけではない。
心の疲れというのは一番タチの悪い疲れですから。
このカードを置いてくれたのは、
こちらのホテルです：
スーパーホテルって、
チェーンのビジネスホテルです。
あちこちにあります。
割と新しい会社ですね。
黄色いイメージカラーの派手めなホテルで、
「へー、こんなのできたのかー」と思ったのを覚えています。
そしてその後、
見る見るうちに増えていきました。
このホテルチェーン、
「朝食無料」が売りだったんですね。
今でこそさほど珍しいサービスではありませんが、
当時は斬新でした。
何よりお得ですが、
「朝ごはんちゃんと食べてね」という
手書きカード的なホスピタリティが読み取れなくもない（笑）
小さな心遣いながら、
意外とリピーターを呼び込むパワーがあるのかもしれません。
私が上のカードをもらったのは
１年半ほど前です。
今でもやってるのかなあ。
もしやってなければ、
何かしらの考えがあって、
やめたんでしょう（笑）
ホテルって普通のショップや飲食店より
長い時間滞在するところです。
「睡眠」という
めちゃめちゃ大事な活動の場でもあります。
そういう業種の施設で、
単なる値段や豪華さだけじゃなく、
こんなカードのようなサービスが
高く評価される世の中であってほしいものです。